Refund-Return-Policy

1. นโยบายการคืนสินค้า/การยกเลิกบริการสำหรับสินค้าดิจิทัล

เพื่อความโปร่งใส และการดูแลผลประโยชน์ร่วมกันระหว่างผู้ซื้อและผู้ให้บริการ ขอประกาศนโยบายการคืนสินค้าดิจิทัล ดังนี้

ประเภทสินค้าที่ครอบคลุม

• เว็บไซต์และแพลตฟอร์มออนไลน์
• แอพพลิเคชั่น และซอฟต์แวร์เฉพาะทาง
• บทความ งานเขียน หรือเนื้อหาเชิงวิชาการ
• บริการออกแบบดิจิทัล เช่น กราฟิก วิดีโอ สื่อโฆษณา
• บริการให้คำปรึกษา บริการสอนออนไลน์ หรือการติดตั้งระบบ

เงื่อนไขการคืนเงิน/ยกเลิกบริการ

✅ สามารถขอคืนเงินได้เมื่อ:

• ลูกค้าไม่ได้รับสินค้าหรือบริการตามที่ตกลง และมีหลักฐานรองรับ
• สินค้า/บริการมีข้อบกพร่องที่สำคัญซึ่งไม่สามารถใช้งานได้
• ผู้รับจ้างไม่สามารถดำเนินการให้เสร็จภายในกรอบเวลาที่กำหนด และไม่มีการแจ้งล่วงหน้า
• บริการที่ยังไม่ได้เริ่มดำเนินการใด ๆ โดยลูกค้าแจ้งขอยกเลิกภายใน 3 วันหลังการชำระเงิน

❌ ไม่สามารถคืนเงินได้ในกรณี:

• สินค้า/บริการได้ถูกใช้งาน หรือส่งมอบแล้วอย่างสมบูรณ์
• งานดิจิทัลเป็นงานที่ออกแบบเฉพาะบุคคล เช่น งานเขียนส่วนตัว หรือเว็บไซต์เฉพาะกลุ่ม
• ลูกค้าเปลี่ยนใจหลังจากได้รับสินค้า/บริการโดยไม่มีข้อบกพร่องใด ๆ
• มีการดาวน์โหลด/ใช้งานเนื้อหาดิจิทัลไปแล้ว เช่น บทความหรือซอฟต์แวร์

กระบวนการขอคืนสินค้า

1. ติดต่อผ่านช่องทางที่กำหนดภายใน 7 วันหลังรับสินค้า
2. ระบุเหตุผล พร้อมแนบหลักฐานประกอบ (ภาพหน้าจอ, เอกสารการสนทนา ฯลฯ)
3. ผู้รับจ้างจะตรวจสอบคำร้องและแจ้งผลภายใน 5 วันทำการ
4. การคืนเงินจะดำเนินการผ่านช่องทางเดียวกับที่ลูกค้าใช้ในการชำระเงิน

หมายเหตุสำคัญ

• การคืนเงินอาจถูกหักค่าธรรมเนียมบางส่วนในกรณีที่มีค่าใช้จ่ายเกิดขึ้นแล้ว
• นโยบายนี้อาจมีการปรับเปลี่ยนเพื่อความเหมาะสมกับแต่ละประเภทของบริการ